Nederlands   |   Engels

Gildeweg 9
2632 BD Nootdorp
Nederland

Laatste vacatures

31-08-2017 Nootdorp Fulltime HBO
18-07-2017 Nootdorp Fulltime HBO

Over ons

Bij K3 Retail nemen briljante retailoplossingen een vlucht. En jouw carrière binnenkort ook. We zijn namelijk altijd op zoek naar enthousiaste creatieve geesten zoals jij. Vind je standaard maar saai en ben je altijd op zoek naar originele, nieuwe oplossingen? Dan leef je bij ons helemaal op. Je toekomstige collega’s en onze klanten denken er net zo over, dus je krijgt de kans om te werken met de slimste mensen en de grootste merken. En het leuke is: de retailwereld is continu in beweging, dus zelfs de meest gewaagde ideeën worden regelmatig omarmd en direct doorontwikkeld. Met je toekomstkansen kan het minstens zo snel gaan. Bij K3 krijg je namelijk altijd wat je verdient. Een aantrekkelijke beloning en een uitdagende baan bijvoorbeeld. Stilzitten is alvast geen optie. Dus reageer meteen, dan gaan we samen aan de slag!


ICT Servicedesk Medewerker

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Brabant
Waalwijk

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

HBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Software

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

ICT Servicedesk Medewerker

Van26-05-2017 LocatieWaalwijk UrenFulltime OpleidingHBO

K3 Retail werkt samen met bedrijven om geïntegreerde technologieën te kunnen leveren die ervoor zorgen dat ondernemers hun doelen behalen. Nu en in de toekomst. We passen onze technologie op een slimme manier toe om het leven van retailers en wholesalers makkelijker te maken. Dat doen we voor ruim 400 nationale en internationale klanten.

 

Voor ons service desk team, bestaande uit 1e, 2e en 3e lijns service desk medewerkers, zijn wij in Waalwijk momenteel op zoek naar een

 

ICT Servicedesk medewerker

 

 

Functieomschrijving

Als 2e lijns Servicedesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten op de meer complexe vraagstukken. Door jouw klantgerichtheid, overall kennis en kunde van onze software pakketten ben jij in staat de diversiteit aan vragen, problemen en wijzigingsverzoeken van onze klanten te behandelen.

Je collega’s op de 1e lijn staan de klanten telefonisch te woord, registeren de call en waar mogelijk lossen de vraagstukken op. Wanneer dit niet mogelijk is, wordt de call doorgezet naar jou als specialist. Jij gaat op basis van jouw diepgaande kennis omtrent ons product en het algemene ICT landschap op zoek naar de juiste oplossing. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte follow-up naar de klant.

Als specialist ben je een baken van kennis voor je collega’s en draag jij je steentje bij om het team naar een hoger niveau te brengen. Ook jou als 2e lijns dagen we graag uit om te groeien, jouw collega’s op de 3e lijn helpen jou daar graag bij.

Waar onze collega’s op de 1e lijn extra hulp nodig hebben, ondersteun je je collega’s en sta je onze klanten ook direct telefonisch te woord, je registreert calls, stelt de juiste vragen en lost de calls op.

 

Persoonlijk profiel

 

Ervaring

  • HBO werk- en denkniveau;
  • ICT vaardig en bekend met Windows en MS office applicaties;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
  • Duitse taal is een pré;
  • Voorkeur voor ervaring als Servicedesk Medewerker/call center agent;
  • Kennis van de fashion & retail branche is een pré.

 

Persoonlijke eigenschappen

  • Communicatief vaardig;
  • Stressbestendig;
  • Flexibele werkhouding;
  • Ambitieus / gedreven / leergierig;
  • Pro-actief;
  • Accuraat, gestructureerd en planmatig;
  • Analytisch;
  • Klantgericht / servicegericht / oplossingsgericht;
  • Samenwerken.

 

K3 Retail biedt

  • K3 Retail biedt een uitdagende werkomgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd zich te ontwikkelen en mee te groeien met de ambities van de onderneming;
  • Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je gaat werken in een innovatief bedrijf waar technische, professionele en persoonlijke groei prioriteit heeft.

 

 

Solliciteren op de vacature Servicedesk Medewerker

Sluit de rol van Servicedesk Medewerker binnen het K3 team aan op jouw kwaliteiten en ambitie, laat dan je motivatie en CV achter via onze Sollicitatiepagina t.a.v. Heidi van der Steen.

 

Heb je nog verdere vragen, aarzel niet en bel met onze Team lead Servicedesk, Joshua Monsieurs T +31 (0)416 888 855.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Trefwoorden: ICT, Servicedesk, Support, Software, Helpdesk.

     
Vacature delen    
31-08-2017 Nootdorp Fulltime HBO
18-07-2017 Nootdorp Fulltime HBO